Al 13 de septiembre de 2022

 Después de nuestro reciente aviso sobre la actividad sospechosa de tarjetas de débito, deseamos asegurar a los socios que la Cooperativa de Crédito BID Global no ha identificado ninguna vulneración de datos. Su información personal y de su cuenta sigue estando protegida.

 En respuesta a la actividad sospechosa de tarjetas de débito originada en Walmart.com, la Cooperativa de Crédito ha sido capaz de bloquear o rechazar la mayoría de las transacciones fraudulentas. Además, hemos contactado o intentado contactar con todos los titulares de tarjetas afectados. Si, como resultado, usted ya ha estado en contacto con nosotros, la Cooperativa de Crédito tiene conocimiento de su situación y tomará medidas de crédito correctivas una vez que la transacción no autorizada se contabilice. Por lo tanto, no es necesaria ninguna acción adicional por su parte.

 Tenga en cuenta que algunas transacciones no autorizadas tardan días en contabilizarse. Por lo tanto, una "retención" en su cuenta no significa que el comerciante, en este caso Walmart.com, no pueda forzar la contabilización de una transacción incluso después de que ésta haya sido disputada. Pero, como lo dijimos, si eso sucede se realizará el crédito correspondiente en su cuenta.

 Por favor, sepa que también estamos trabajando diligentemente para volver a emitir cualquier tarjeta que haya sido comprometida.

 Pedimos disculpas por las molestias derivadas de esta situación y agradecemos su paciencia, ya que estamos experimentando un gran volumen de llamadas con tiempos de espera más largos de lo habitual. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para ayudar a los afectados.

 Por último, si aún no lo ha hecho, tómese este tiempo para activar nuestra solución segura de Control de tarjetas de débito. Esta herramienta le permite gestionar directamente su tarjeta de débito, establecer notificaciones sobre la actividad de la cuenta y desactivar temporalmente su tarjeta. TENGA EN CUENTA: sólo podrá registrar/gestionar una tarjeta nueva o activa. Si su tarjeta de débito ya está bloqueada o inactiva, no intente registrarla, ya que no funcionará.

 Gracias.

Viernes 9 de septiembre de 2022

El miércoles 7 de septiembre, nuestro programa de control contra fraude detectó un aumento de actividad sospechosa con nuestras tarjetas de débito procedente de walmart.com. Los titulares de aquellas tarjetas hand sido notificados. Si bien se intentaron muchas transacciones no autorizadas, en este momento parece que la mayoría de las transacciones fueron bloqueadas o denegadas por nuestros controles de mitigación del fraude. Como resultado, si bien estas tarjetas de débito pueden considerarse comprometidas, seguimos investigando y recopilando detalles. Queremos asegurar a nuestros socios que no se ha producido ninguna infracción identificada por la Cooperativa de Crédito. 

Si sospecha que su tarjeta de débito ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros por teléfono al 202-623-3363, por correo electrónico, o a través de nuestra solución de soporte digital. Encuentre nuestro widget en la parte inferior derecha de la pantalla en nuestro sitio web, en las plataformas de Banca en línea, Centro Hipotecario y de la aplicación.

Además, tómese un momento para utilizar nuestra Solución segura de Control de tarjetas de débito. Puede establecer controles sobre dónde, cuándo y cómo se usa su tarjeta de débito, todo desde su computadora portátil o teléfono inteligente. Inicie sesión en la Banca en línea o en la aplicación móvil de la Cooperativa de Crédito BID Global ahora.

inicie sesiÓn en banca en lÍnea

En la Cooperativa de Crédito BID Global, nuestro objetivo es proporcionarle la información de seguridad más actualizada disponible, y queremos asegurar a nuestros socios que la Cooperativa está trabajando diligentemente en este tema y continuará manteniendo a los socios informados de las novedades en esta página dedicada. Por favor, vuelva a consultar esta página periódicamente, ya que iremos actualizando la información a medida que esté disponible.

Valoramos sinceramente su afiliación a la Cooperativa y le pedimos que siga teniendo paciencia mientras trabajamos con diligencia para rectificar este asunto.