Información Importante
Coronavirus (COVID-19)
A medida que nuevos diagnósticos de coronavirus (COVID-19) continúan aumentando en todo el mundo, queremos reforzar nuestro compromiso continuo con su bienestar financiero, mientras que brindamos un entorno seguro para nuestros empleados y socios.
Actualizado el 29 de octubre de 2020
cambios para facilitar su experiencia bancaria
Mientras que alentamos a nuestra comunidad a ponerse en cuarentena y quedarse en casa para evitar representar un riesgo para sí mismos y para otros, hemos tomado ciertas medidas para facilitar su experiencia bancaria. Teniendo en cuenta su conveniencia en este momento de incertidumbre, estas son las cambios que hemos realizado:
- El límite diario de retiro en cajeros automáticos se elevó de 500 a 1,000 dólares.
- Se eliminó el límite para las transferencias electrónicas desde una cuenta de ahorro impuesto por la Regulación D. Las transacciones electrónicas que excedan el límite de seis (6) transacciones en un mes calendario no son rechazadas automáticamente ni procesadas con cargo.
- Se eliminó el cobro por transacciones internacionales en la tarjeta de débito de la Cooperativa de Crédito BID Global.
- Los cobros por giros se redujeron en un 20%. Los giros domésticos sólo cuestan 20 dólares por giro y los internacionales 28 dólares por giro.
- Se eliminaron el cobro por transacciones internacionales y el cobro anual en la tarjeta de crédito de la Cooperativa de Crédito BID Global.
- Se eliminó el cargo de 1 dólar de la Cooperativa de Crédito en cajeros automáticos por transacciones adicionales en cajeros automáticos (después de las 10 transacciones gratuitas al mes).
Desde el lunes 16 de marzo de 2020, el acceso al edificio de la sede del BID se ha restringido debido a la propagación del nuevo coronavirus en todo el mundo. Por lo tanto, no podemos acceder a nuestra sucursal física hasta nuevo aviso.
Si bien nuestra oficina física es inaccesible, la Cooperativa de Crédito está haciendo todo lo posible para continuar operando normalmente durante el proceso de mitigación del COVID-19 que todos estamos experimentando.
Vea a continuación algunas preguntas frecuentes que pueden ayudar a aclarar algunos cambios realizados recientemente para garantizar que su experiencia bancaria no se vea afectada.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Está abierta la cooperativa de crédito?
La Cooperativa de Crédito está ABIERTA a través de canales virtuales y redes de cajeros automáticos, y nuestro personal está trabajando de forma remota para continuar sirviéndole durante este período.
2. ¿Cómo puedo contactar al personal de Credit Union mientras no se puede acceder a la sucursal física?
Puede contactarnos por correo electrónico, a través de soporte seguro dentro de la Banca en Línea, llamarnos 24/7 al 202-623-3363 o a través de skype a myidbglobalfcu.
3. ¿Cómo puedo acceder a mis fondos?
Las herramientas y los recursos para la banca de autoservicio y el acceso a la cuenta 24/7 están disponibles a través de nuestros servicios móviles, en línea y de centro de llamadas. Si aún no está inscrito en la Banca en Línea, haga clic aquí para inscribirse.
4. ¿Están asegurados mis fondos?
Sus ahorros están asegurados federalmente por al menos $250,000 por la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA) y respaldados por la plena fe y crédito del Gobierno de los Estados Unidos.
5. ¿Se verán afectados mis pagos de hipoteca y préstamo?
Los pagos de hipotecas y préstamos no se verán afectados. Todos los pagos automáticos se procesarán según lo programado y los pagos manuales se pueden realizar a través de la banca en línea.
6. ¿Se verán afectados el depósito directo y el pago de facturas?
El depósito directo automático y los pagos de facturas no se verán afectados. Todos los depósitos y pagos automáticos se procesarán según lo programado.
7. ¿Cómo puedo tener acceso a efectivo?
La Cooperativa de Crédito BID Global extiende el acceso de nuestros socios a más de 30,000 cajeros automáticos sin recargo en los EE. UU. y Canadá. Siga los consejos de las autoridades federales o locales y use un cajero automático solo si es estrictamente necesario.
Recomendaciones
En estos momentos, recomendamos y alentamos a nuestros socios a evitar el riesgo de exposición y a aprovechar todas las herramientas y recursos disponibles para la banca de autoservicio y el acceso a sus cuentas las 24 horas, los 7 días de la semana a través de nuestros servicios móviles, en línea y de centro de llamadas:
1. Utilice nuestra plataforma de Banca en línea: Verifique los saldos de sus cuentas, administre su hipoteca, transfiera fondos a cuentas internas y externas, solicite giros nacionales e internacionales, pague y administre facturas, revise sus estados de cuenta mensuales, solicite cheques personales, vea imágenes de cheques, actualice su información de contacto, solicite una notificación de viaje para su tarjeta de débito, solicite una nueva cuenta o tarjeta de débito, solicite un préstamo o verifique el estado de una solicitud de préstamo, solicite suspender los pagos de cheques personales y de caja, acceda a Money Management, obtenga soporte a través de correo electrónico seguro y configure alertas.
¿Aún no es usuario de la Banca en línea? Si no se ha inscrito en la Banca en línea, complete este formulario con la información que tenemos registrada.
2. Use nuestra aplicación de Banca móvil: Verifique los saldos de las cuentas, transfiera fondos a cuentas internas y externas, revise sus estados de cuenta mensuales, deposite cheques, solicite cheques personales, vea imágenes de cheques, solicite una nueva cuenta, solicite un préstamo y vea sus balances de préstamos, acceda a Money Management, busque cajeros automáticos gratuitos y configure notificaciones por retiros, depósitos, pagos y saldos.
3. Acceda a su cuenta Visa en línea: Verifique los saldos de sus cuentas de tarjetas de crédito, realice pagos y revise sus estados de cuenta mensuales.
4. Use nuestro Centro de hipotecas: Solicite una hipoteca, verifique el estado de una solicitud de préstamo hipotecario, refinancie un préstamo actual, revise las normas y reglamentos, use herramientas y recursos hipotecarios y comuníquese con nuestros especialistas en préstamos.
Nuestro compromiso
Continuaremos monitoreando de cerca la situación del brote de COVID-19 y, dependiendo de las condiciones, evaluaremos medidas adicionales para apoyar a nuestros socios y la comunidad.
Mientras enfrentamos por los desafíos que se avecinan, sepa que siempre nos esforzaremos por mantenerlo informado lo más rápido posible. Estamos preparados para superar estos desafíos con usted, con la seguridad de cada miembro de nuestra familia, en cada decisión que tomemos.
Gracias por su comprensión y confianza.
Otros recursos y comunicaciones anteriores a socios
13 de marzo de 2020 - Actualización de COVID-19: Estado de la cooperativa de crédito durante el teletrabajo obligatorio
17 de marzo de 2020 - Actualización de COVID-19: Servicios de cooperativas de crédito